Política de Privacidad

En D2B Connect (en adelante, "D2B Connect", "nosotros" o "la Empresa"), empresa chilena con domicilio en Chile, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad (en adelante, "la Política") describe cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y protegemos los datos personales a través del sitio web d2bconnect.com y de la plataforma D2B Connect.

1. Marco Normativo Aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la normativa chilena e internacional aplicable, en particular:

• •La Ley N° 19.628, sobre protección de la vida privada.
• •La Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
• •Las demás normas reglamentarias y sectoriales aplicables en Chile y en la región.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es D2B Connect, con domicilio en Chile. Para cualquier consulta relativa a esta Política o al tratamiento de sus datos, puede contactarnos en contacto@d2bconnect.com.

3. Datos Personales que Tratamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

• •Datos de contacto y de la empresa: nombre, apellido, empresa, país, teléfono y correo electrónico.
• •Datos de cuenta: credenciales de acceso al panel de clientes y datos asociados a la cuenta.
• •Datos de uso y navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso.
• •Datos de negocio: catálogos, precios, stock, descripciones de productos y configuraciones de integración necesarios para la prestación de los Servicios.

4. Finalidades del Tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• •Gestionar solicitudes de contacto, demostraciones y la relación comercial.
• •Prestar, operar, mantener y mejorar los Servicios contratados.
• •Sincronizar y transmitir los datos de producto hacia las plataformas de terceros autorizadas.
• •Enviar comunicaciones comerciales e informativas, previa autorización cuando corresponda.
• •Cumplir obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
• •Ejercer acciones de defensa, seguridad y prevención de fraude.

5. Bases de Licitud del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se sustenta en una o más de las siguientes bases legales:

• •El consentimiento libre, informado y específico del titular.
• •La ejecución del contrato o de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular.
• •El interés legítimo de D2B Connect, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.
• •El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

6. Derechos del Titular

Conforme a la legislación vigente, usted tiene derecho a:

• •Acceso: conocer qué datos personales tratamos y cómo.
• •Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• •Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
• •Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
• •Portabilidad: solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• •Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• •No ser objeto de decisiones automatizadas: no quedar sujeto a decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamiento automatizado.
• •Revocar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos.

7. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos señalados, o para revocar su consentimiento, puede escribirnos a contacto@d2bconnect.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y los datos de contacto para responderle. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos legales. Para la eliminación de sus datos, encontrará más detalle en nuestras Instrucciones para la eliminación de datos de usuario.

Asimismo, usted tiene derecho a presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos competente (la Agencia de Protección de Datos Personales, en los términos de la Ley N° 21.719).

8. Transferencias de Datos

Para la prestación de los Servicios, los datos personales podrán ser transmitidos a:

• •Plataformas de terceros necesarias para la prestación del Servicio (por ejemplo, Google Ads, Meta, TikTok, Shopify, VTEX, Magento y marketplaces).
• •Proveedores de infraestructura, almacenamiento en la nube y servicios tecnológicos.
• •Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Algunas de estas transferencias pueden implicar el envío de datos personales a servidores ubicados fuera de Chile o en terceros países. En tales casos, adoptamos las medidas contractuales y de seguridad adecuadas conforme a la normativa aplicable.

9. Conservación de los Datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y, en su caso, durante los plazos adicionales exigidos por la legislación aplicable. Cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Cookies y Tecnologías Similares

La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento, el análisis de uso y la mejora de la experiencia. Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, lo que podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.

12. Datos de Menores de Edad

Los Servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos de forma deliberada datos personales de menores de edad. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de su representante legal, contáctenos para proceder a su eliminación.

13. Modificaciones a esta Política

Podremos actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página indicando la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios implicará su aceptación.

14. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relativo a esta Política o al tratamiento de sus datos personales, contáctenos en contacto@d2bconnect.com.