Términos y Condiciones de Uso

El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los "Términos") que regulan el acceso y uso del sitio web d2bconnect.com y de los servicios ofrecidos a través de la plataforma D2B Connect (en adelante, "la Plataforma" o "los Servicios"), operados por D2B Connect, empresa chilena con domicilio en Chile (en adelante, "D2B Connect", "nosotros" o "la Empresa").

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, "el Cliente" o "usted") declara haber leído, comprendido y aceptado de forma íntegra e incondicional estos Términos. Si usted no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y los Servicios.

La aceptación se entenderá perfeccionada (i) al marcar la casilla de aceptación en los formularios de contacto o registro, y (ii) por el simple uso de la Plataforma.

2. Naturaleza del Servicio

Los Servicios están dirigidos a empresas, agencias, comercios y profesionales que gestionan operaciones de comercio electrónico (servicio B2B). Al contratar, el Cliente declara actuar en el ejercicio de su actividad comercial o profesional y no como consumidor final, sin perjuicio de la aplicación de la normativa de protección al consumidor cuando resulte legalmente procedente.

3. Descripción de los Servicios

D2B Connect ofrece, entre otros, los siguientes servicios:

• •D2B Sorting: ordenamiento, clasificación, enriquecimiento y estructuración inteligente de catálogos de productos para plataformas de e-commerce, con el fin de mejorar la navegación, la conversión y el posicionamiento (SEO) de la tienda.
• •D2B Feed: sincronización y automatización de feeds de productos hacia plataformas publicitarias como Google Ads, Meta Ads y TikTok Ads, para campañas de Shopping y Remarketing dinámico.
• •Integración con Marketplaces: conexión y gestión de ventas en marketplaces como Falabella, Mercado Libre y Ripley, según disponibilidad.

Las funcionalidades específicas, alcance y condiciones particulares de cada Servicio se detallarán en la propuesta comercial, orden de servicio o contrato suscrito entre las partes (en adelante, "el Contrato"). En caso de discrepancia entre estos Términos y el Contrato, prevalecerá lo estipulado en el Contrato.

4. Registro, Cuenta y Acceso

El acceso a determinadas funcionalidades (por ejemplo, el panel de clientes en app2.d2bconnect.com) requerirá la creación de una cuenta mediante credenciales propias. El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, comprometiéndose a notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• •Entregar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla al día.
• •Utilizar la Plataforma y los Servicios conforme a la legislación aplicable y a estos Términos, sin fines ilícitos, fraudulentos o que afecten derechos de terceros.
• •Contar con los derechos y autorizaciones necesarios sobre los datos, catálogos, imágenes, marcas y contenidos que entregue o cargue en la Plataforma.
• •Abstenerse de intentar acceder, alterar o interferir en sistemas, datos o infraestructura de D2B Connect o de terceros.
• •Responder por el uso que sus empleados, usuarios o terceros autorizados hagan de la cuenta.

6. Datos y Contenido del Cliente

El Cliente conserva la titularidad de los datos y contenidos de su negocio (catálogos, precios, stock, imágenes, descripciones, campañas). Para la prestación de los Servicios, el Cliente otorga a D2B Connect una licencia no exclusiva, limitada, revocable y sin costo, únicamente para procesar, transformar, transmitir y sincronizar dichos datos hacia las plataformas contratadas durante la vigencia del Contrato.

7. Integraciones con Plataformas de Terceros

Los Servicios se integran con plataformas de terceros tales como Shopify, VTEX, Magento, Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads y marketplaces. D2B Connect no es propietaria ni controla dichas plataformas y, por tanto, no se hace responsable de su disponibilidad, funcionamiento, cambios de API, políticas, términos, suspensiones, tarifas o de cualquier restricción que dichos terceros impongan. El Cliente declara conocer y aceptar los términos y condiciones de cada plataforma de terceros con la que se integre.

8. Disponibilidad y Niveles de Servicio

D2B Connect realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible y operativa. No obstante, salvo acuerdo expreso en el Contrato, no se garantiza disponibilidad continua o ininterrumpida, pudiendo existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a la Empresa.

9. Precios, Facturación y Pagos

Los precios, planes, formas y plazos de pago de cada Servicio se pactarán en la propuesta comercial o Contrato correspondiente. Salvo estipulación contraria, los precios no incluyen impuestos aplicables. El incumplimiento en el pago podrá dar lugar a la suspensión de los Servicios.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software, diseño, marcas, logotipos y elementos de la Plataforma son de titularidad de D2B Connect o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe su reproducción, distribución, modificación o explotación sin autorización previa y por escrito.

11. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener confidencial la información que la otra le revele en el marco de la relación contractual, y a no usarla para fines distintos a la prestación de los Servicios, salvo autorización escrita o mandato legal.

12. Protección de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, de la Ley N° 21.719 que regula la protección y el tratamiento de los datos personales, y demás normativa aplicable en la región.

13. Modificaciones

D2B Connect podrá modificar estos Términos o los Servicios en cualquier momento, notificando dichos cambios a través de la Plataforma. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de los cambios implicará su aceptación.

14. Suspensión y Terminación

D2B Connect podrá suspender o terminar el acceso a la Plataforma ante el incumplimiento de estos Términos, del Contrato, de obligaciones de pago, o ante usos que comprometan la seguridad, integridad o reputación de la Plataforma o de terceros, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

15. Exclusión de Garantías

Salvo las garantías expresamente contempladas en el Contrato, los Servicios se prestan "tal como están" y "según disponibilidad". D2B Connect no otorga garantías, expresas o implícitas, de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, no infracción, ni garantiza resultados comerciales específicos, tales como aumento de ventas, de ROAS, de conversión o de posicionamiento en buscadores.

16. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, D2B Connect no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluyendo, sin limitación, lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos, de clientes, de oportunidades de negocio o de fondo de comercio, aun cuando se hubiere advertido de la posibilidad de tales daños.

Asimismo, D2B Connect no será responsable por: (i) la veracidad, exactitud o disponibilidad de los datos o contenidos proporcionados por el Cliente; (ii) el incumplimiento, errores, suspensión o cambios de las plataformas de terceros integradas; (iii) decisiones comerciales, de inversión o publicitarias adoptadas por el Cliente con base en la información procesada; ni (iv) la pérdida o corrupción de datos derivada de causas ajenas a la Empresa.

En todo caso, la responsabilidad total y acumulada de D2B Connect frente al Cliente, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por los Servicios en los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que origine la reclamación.

17. Indemnización

El Cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne a D2B Connect, sus representantes, directores y empleados frente a cualquier reclamo, demanda, sanción o daño derivado del incumplimiento de estos Términos, del Contrato, de la legislación aplicable o de derechos de terceros, incluidos los relacionados con los contenidos y datos suministrados por el Cliente.

18. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando éste se deba a fuerza mayor o caso fortuito, entendiéndose por tales, entre otros, desastres naturales, cortes de energía o telecomunicaciones, ciberataques, actos de autoridad, huelgas o fallas de proveedores de infraestructura.

19. Nulidad Parcial y Cesión

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán plena vigencia. El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento previo y por escrito de D2B Connect.

20. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para los Clientes domiciliados en Chile, cualquier controversia se someterá a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago de Chile, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.

Para los Clientes domiciliados fuera de Chile, se aplicarán estos Términos conforme a la legislación chilena en lo que corresponda, sin perjuicio de los derechos y garantías que les otorgue la normativa imperativa de su país de residencia.

21. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o notificación relacionada con estos Términos, puede contactarnos en contacto@d2bconnect.com.